82:ノーブランド:2016/08/23(火) 00:09:06.56 ID:7ocrJwSE.net

先日、靴屋いったときにすごい電話を聞いた

靴つくったけど痛いから何とかして欲しい
→着てもらえれば調整できます
→痛いから無理、郵送でやりたい
→いちど見ないと調整は厳しい
→なら作り直せば?
→必要なら作り直すけど見せてほしい
→痛いから無理


Bolero Bespoke Shoe & Bootmaker
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83:ノーブランド:2016/08/23(火) 00:13:06.85 ID:nNwZHXLP.net

うーん、採寸やオーダーが万能であるべきって思ってる人からならわからんでもないような
その客からしたら採寸までしてビスポークしたなら痛いとか論外で完璧でなければミス、みたいな感覚でない?
オーダーしたことない人は割とこれくらいの幻想を持ってる気がする


93:ノーブランド:2016/08/23(火) 08:16:42.41 ID:JfXOazpF.net

>>83
女の怖さを聞いた気がしますね

痛かった時の状況を語る
→私が指定する部分を直して郵送して
→見せてほしい
を延々とループしながら小一時間話してたんじゃないかなぁ

電話機なのに横で聞こえるレベルの激しさ


99:ノーブランド:2016/08/26(金) 11:55:20.84 ID:YiMcoC27.net

>>93
ループするのは店にも問題があったからでは、と思うけど
事前に、合わない時は来てもらう、と言ってたか?
そうでないならば、「申し訳ないけど」お越しください、など謝罪の言葉はあったか
具体的な注文経緯知らないと、そのやりとりだけで非常識かはわからないと思うけどな
不具合出ても、顧客に来させて再修正、なんてビスポの常識は、世間一般では非常識だろうよ


84:ノーブランド:2016/08/23(火) 00:37:39.66 ID:fCbGOVQY.net

まー、二十万三十万でビスポするなら結構普通の人の感覚かもね
BtoCでこの金額をとる重みを感じてない店が多いね


85:ノーブランド:2016/08/23(火) 00:57:51.96 ID:Y5cKXiQf.net

フィッテングが合わなくて調整なんて頻繁に起こることなのにあらかじめその時のこと話してないなら店が悪いわ
世の中靴読本とか読んでる客ばかりじゃない

ところでオーダー屋は淘汰されるどころか増える一方に思うけど、どんな客がいってるのかね?
既成に飽きた俺らみたいな靴オタ?


87:ノーブランド:2016/08/23(火) 01:46:34.70 ID:WTgd37+M.net

靴とかスーツとかのオーダーの店って潰れにくいな


88:ノーブランド:2016/08/23(火) 01:50:27.46 ID:fCbGOVQY.net

在庫リスクひくいからなー


91:ノーブランド:2016/08/23(火) 07:12:31.00 ID:6iD1Utey.net

こういう人見ると貧乏じゃなくて良かったと思う


95:ノーブランド:2016/08/23(火) 10:12:57.10 ID:rXWHKp/m.net

まず、顧客の要望通り送ってもらう。

シワの入り方などチェックする。

職人から電話し、どのあたりが痛いかヒアリングする。

とりあえず修正する。痛いと言っているので木型はプラス修正で対応できる可能性が高いから。これは大して手間ではない。

再度フィッティングにお越し頂く。顧客がまだ気分を害しているなら遠方であっても出向く。

この時のフィッティングで改めて問題箇所を確認する。もちろん問題なければOK。

ここまでCSするリスクは安いビスポ屋には負えないだろうな。
10万代のチープなところは、安かろう悪かろうだよ。
アフターフォローはしない。というか能力的に出来ない。

10万でも大金と思う客に適当な靴を作り、大してフィッティング良くなくても素晴らしいと暗示にかかった消費者を騙して商売しているから、クレームには応じないのだよ。


113:ノーブランド:2016/08/29(月) 18:14:05.69 ID:AKOtdKZ1.net

ビスポークしたけど右足甲の部分がくっそ痛い
最初から合わないもんなのかな


114:ノーブランド:2016/08/29(月) 18:24:10.60 ID:gnwBUZ73.net

>>113
なんで納品時言わなかった?
くそ痛いくらい合ってないなら最初から分かったはず。
仮縫いしなかったのか?


115:ノーブランド:2016/08/29(月) 19:38:36.42 ID:xcJCDHh2.net

仮縫いもしたし完成時に店で30分くらい試し履きして、その時は大丈夫だったんだよ
1日履いてて5時間くらいすると甲の圧迫が凄くなってくる、まあ気付けなかった俺の責任だけど


118:ノーブランド:2016/08/29(月) 23:26:30.05 ID:Fwveeg8X.net

>>115
靴下の厚みが違うとか、睡眠不足や疲労で浮腫んでるとかじゃないよね?


119:ノーブランド:2016/08/30(火) 07:52:47.31 ID:HAgEesdW.net

>>115
店にいいな
こんなとこで愚痴られても職人も迷惑だろ
満足してもらってると思ってんだから
履き心地はあんたにしか分からんのだから


116:ノーブランド:2016/08/29(月) 20:10:25.94 ID:axMXxr39.net

安い買い物じゃないだろうし直せないか伝えてみたら?


117:ノーブランド:2016/08/29(月) 23:25:24.85 ID:Thpyp3Ri.net

中物の沈み込みを計算にいれた作りなんじゃない?


120:ノーブランド:2016/08/30(火) 08:45:05.15 ID:/S28L+5N.net

時間でそうなるなるなら、むくみじゃない?
紐緩めればいいんじゃね。


131:ノーブランド:2016/09/01(木) 23:08:16.96 ID:laEp4161.net

ビスポークって出来上がりみると格好良くてテンション上がるんだけど履いてみると微妙な心持ちになることがあるな
足に合わせるとどうしても不細工な部分が出てしまう


132:ノーブランド:2016/09/01(木) 23:13:53.32 ID:c90rKg9G.net

>>131
不細工の部分って履いたときのノーズの長さとか、靴全体のバランスの事?


133:ノーブランド:2016/09/02(金) 07:56:19.50 ID:ZmUsPSrs.net

>>132
そう、シューツリー入れた状態だとかっこいいんだけど履くとなんかひょろっとしてる感じ。
履き心地に不満はないからいいけどさ

不機嫌なコルドニエ 靴職人のオーダーメイド謎解き日誌 (幻冬舎文庫)
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