成功に奇策はいらない――アパレルビジネス最前線で僕が学んだこと
成功に奇策はいらない――アパレルビジネス最前線で僕が学んだこと

1: 名無し 22:09:59 ID:YpPGsLoo9
第10位 集団で来るうるさい客
他客への迷惑度:★★★
店員への迷惑度:★★
店舗への損害度:★
該当する客  :★★★

体育会ゴリラやDQNに広く分布。
自分の存在を周囲にアピールしたい小心者集団である。
店内にある洋服を勝手に着だしたり、ポップを破壊したりとやりたい放題。
しかし、集団でくる分仲良くなるとノルマ達成に大きく近づくので、切っても切れない客である。


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2: 名無し 22:11:41 ID:GVlX61rKx
結構本格的だな

5: 名無し 22:14:58 ID:YpPGsLoo9
第9位 勝手に試着室に入るヤツ
他客への迷惑度:★★★★★
店員への迷惑度:★★
店舗への損害度:★★★
該当する客  :★★

試着をするのに店員に断りを入れられないコミュ障に広く分布。
他の客を試着室に誘導して、埋まっていると店員と客に微妙な空気が流れる。
唯一の救いは、試着時間が短いため そこまで試着室を占有されないこと。
繁盛期にこれをやられると試着待ちの他のお客さんが帰ってしまうため、できれば店員に一言声をかけてほしい。

8: 名無し 22:16:45 ID:60xR3FN1B
試着って店員に声かけないといけないんだ
試着せずに買うから知らんかった

18: 名無し 22:22:34 ID:YpPGsLoo9
>>8
購入してからサイズが合わなかったりして、返品するの面倒じゃない?
できれば試着してから購入することをお勧めします。

9: 名無し 22:16:52 ID:9qTRcHxla
試着室って自由に使っていいとこもあるからなー

10: 名無し 22:17:07 ID:Koj0HAD4e
普通に面倒だから勝手に試着室入っちゃうなー

21: 名無し 22:24:17 ID:YpPGsLoo9
>>9、10
実は見えないところで順番待ちの番号札を渡してる場合もあるんだよ。
店員に断りを入れないで試着室に入ると、割り込みしたと思われて他の客と喧嘩になったことがあった。

24: 名無し 22:25:58 ID:QLyZFHHaC
え?試着室って自由に使っていいんじゃないの?

26: 名無し 22:28:37 ID:nIXZeWp6l
試着を店員にしていいか聞くと試着終わった後に「どうでした?」とか「サイズ探しますよ?」とか粘着してくるから嫌なんだよ

11: 名無し 22:18:53 ID:ucZZjyIjA
10位から既に有り得ねぇんだが
ポップ壊すとかないわ
無断で試着室使うのもないわ

13: 名無し 22:20:39 ID:YpPGsLoo9
第8位 店の中で飲食するやつ
他客への迷惑度:★★★★
店員への迷惑度:★
店舗への損害度:
★★★★★
該当する客  :


外国人観光客や若者に広く分布。
お店のおしゃれな内装がチープな匂いによって破壊される。
もっとも最悪なのは商品を汚されること。
最も商品を汚されたからと言って買い取りしてもらうわけにはいかないので必然的に処分する羽目になる。売上が落ちる。
クレープとアイスは公園で食え。以上。


16: 名無し 22:21:40 ID:GVlX61rKx
>>13
いや弁償させろよ

14: 名無し 22:21:20 ID:PZsdbOnlC
汚したら普通買い取らせないかね

22: 名無し 22:25:21 ID:YpPGsLoo9
店の方針でB品を客に買い取らせることはしていないんだよ。
そういうときは処分するしかないから、飲食は外でお願いします。

27: 名無し 22:30:40 ID:YpPGsLoo9
第7位 店員に絡んでくる客
他客への迷惑度:

店員への迷惑度:
★★★★★
店舗への損害度:
★★
該当する客  :
★★

主にDQNに広く分布。
腕っぷしに自慢があるのかないのか、細い腕にちょろっと入ったタトゥーをチラつかせ店員を威圧してくる。
いらっしゃいませの言い方が気に入らないとかで、1時間も粘着されるのは非常に困るので辞めてほしい。
とにかく横柄な態度と貧乏なため、拘束される時間の割にはお買い上げが少ない。

29: 名無し 22:31:45 ID:9qTRcHxla
とりあえずDQNが嫌いなのはわかった

31: 名無し 22:33:25 ID:NZrTEa2Is
気付かれないよう気配を消すというのに店員に絡む奴なんかいるのか
都会は怖いな

33: 名無し 22:35:42 ID:z5mPV1REH
逆に客からしたらすぐ絡んでくる店員はウザ過ぎ
それが嫌だから服はなかなか買えない

40: 名無し 22:40:16 ID:YpPGsLoo9
>>33
話すの嫌いだったら、そういう雰囲気出してれば話しかけないよ。
ただ、せっかく休日で買い物に来てるのに 仏頂面なのは悲しくない?
購入しなくてもいいから、適当に店員と会話を楽しめば大丈夫。

41: 名無し 22:41:42 ID:UsH42tI8a
>>40
嘘付けやwwww
入った瞬間どんな客でもロックオンしてくるぞ
缶蹴りかっつーの

43: 名無し 22:44:04 ID:z5mPV1REH
>>40
どんな似合ってなくても、「お似合いですよ~!」って白々しいセールストークしてくんなや!!そんな奴らと話なんかしたくないわ!

34: 名無し 22:38:02 ID:YpPGsLoo9
第6位 カップル
他客への迷惑度:

店員への迷惑度:★★★
店舗への損害度:

該当する客  :
★★

主にカップルに多く分布。
とりあえず彼女を味方に引き入れ、ヨイショすれば簡単に購入してくれる。
ほとんど無害というか、むしろメイン客層なのだが、クリスマスなどの繁盛記には「俺、何してるんだろう...」と店員たちを躁鬱とさせるモンスタービジター。

36: 名無し 22:38:45 ID:ucZZjyIjA
>>34
ただの嫉妬なのに6位かよ

37: 名無し 22:39:30 ID:QLyZFHHaC
>>34
お前がただのキチクレーマーじゃねーか
接客なんかやめちまえ

38: 名無し 22:39:37 ID:gizyDipOY
店員「それ僕も買ったんですよォ~wwwww」
ぼく「そ、そうですか…ハハ…」

42: 名無し 22:43:55 ID:HjkWkMqSW
買い物する環境だけ言うならホントにユニクロくらい店員がぼけーっとしてるだけの店が良い
全部あんな感じにして欲しい

44: 名無し 22:44:21 ID:zKoMm7T6R
別に店員の意見いらないんだよな
本当に悩む時が来たら聞くから
そっとしといて下さい

45: 名無し 22:45:00 ID:9qTRcHxla
マァここの意見はかなり特殊だけどな
俺は店員さんとお喋りするの好きだよ?

46: 名無し 22:47:15 ID:YpPGsLoo9
第5位 窃盗犯
他客への迷惑度:★
店員への迷惑度:★
店舗への損害度:★★★★★
該当する客  :★1/2

主に犯罪者に広く分布。
入店後3秒で一番高いコートを奪取して逃げたときは、戦々恐々とした。
コートやジャケット等を万引きする人間は少ないが、夏はアクセサリーを持ち逃げする客が多くうんざりする。
ガラス戸を開けて手渡し、目線を外したらいなくなるパターンが最も多い。
他客に害はないが、店員と店舗に大きく負担としてのしかかる。
本部への報告と警察への通報等、様々な手間とマネージャーなどからねちねちと文句を言われる。

47: 名無し 22:48:07 ID:z5mPV1REH
>>46
もはや客ですらねぇ

53: 名無し 22:56:37 ID:YpPGsLoo9
番外編
数年働いていた私がいいお客様ランキングを発表させていただきます。

第3位 普通のお客様
他客への迷惑度:
店員への迷惑度:
店舗への損害度:
該当するお客様:★★★★★

学生、若いカップル、サラリーマンのお客様等に広く分布されます。
いたって普通の紳士的なお客様であるため、こちらも誠心誠意対応させていただきます。

商品の取り寄せ、試着、コーディネート等 各種サービスも誠心誠意対応。
お客様に提案した商品を気に入って頂き、喜んで頂き、購入して頂くと私自身も非常に嬉しいです。

57: 名無し 23:02:01 ID:YpPGsLoo9
第2位 あまりお召し物に気を使っていらっしゃらないお客様
他客への迷惑度:
店員への迷惑度:
店舗への損害度:
該当するお客様:★★★

長年、スポーツや趣味などに打ち込んでいらっしゃった方に広く分布されます。
物腰が柔らかく丁寧な方が多いため、こちらもお客様のために頑張ろうという気持ちになります。

一番嬉しかったのは、今でもはっきりと覚えています。
初めて女性とデートするためにご来店されたお客様で、2人で3時間ほど悩み、上から下までご一式ご購入して頂きました。

先日、その女性と結婚されたとラインを頂いたのは、この仕事をしてきてよかったなぁとしみじみ思いましたね。

61: 名無し 23:07:37 ID:YpPGsLoo9
第1位 紳士
他客への迷惑度:
店員への迷惑度:
店舗への損害度:
該当するお客様:★1/2

生活に余裕があるためでしょうか。
非常に物腰もやわらかく凛とした雰囲気をまとっていらっしゃいます。
購入点数が多く、店舗としても売り上げがとれるのが一番の理由です。
いつも、ありがとうございます。

62: 名無し 23:15:04 ID:YpPGsLoo9
クソ客再開ね

第4位 商品破壊客
他客への迷惑度:
店員への迷惑度:★
店舗への損害度:★★★★★★★
該当する客  :★★★

主にデブに広く分布。
タイトな洋服を自分でも着られると勘違いしており、試着の際に破壊する客。
さらに丁寧に試着したつもりでも汗がべっとりついて処分する羽目になるので無駄である。
数が多い分、こっちも対応に追われるので本当に勘弁してほしい。

73: 名無し 23:29:46 ID:z5mPV1REH
>>62
こういうのはさりげなく客に合うサイズを試着させるのが販売員の仕事だと思うんだけど

75: 名無し 23:31:42 ID:YpPGsLoo9
>>73
そうなんだけどね
小さいサイズを希望されてると渡さないわけにはいかなくなるんだよ。

64: 名無し 23:25:01 ID:YpPGsLoo9
第3位 ホームレス
他客への迷惑度:★★★★★★
店員への迷惑度:★★★★★
店舗への損害度:★★★★★★
該当する客  :★

主にホームレスに広く分布。
悪臭というか異臭を放つために、店に来られると空気が一瞬で凍る。
なまじ所属店舗が広いためか、家具のコーナーに2時間ほど居座られたときは鼻が壊れるかと思った。それだけならまだしも、買っている猫を店に放し飼いにするのは本当に勘弁してほしい。
後日、ほかのお客さんからクレームが入ったのか本部からきつく指導されました。

69: 名無し 23:28:55 ID:hjTkFYmVg
見てるけど、もっとショップの詳細がほしいな

メンズアパレル?

72: 名無し 23:29:29 ID:YpPGsLoo9
>>69
そうだよ!
いわゆるセレクトショップ。

74: 名無し 23:30:30 ID:hjTkFYmVg
セレクトショップとかでもこんなに客層悪いの!?

76: 名無し 23:32:42 ID:YpPGsLoo9
>>74
いや、滅多にいないよw
ほとんどが普通のいいお客さんだよ。
歴代のトップ10だから濃く見えるかもしれないけど

77: 名無し 23:33:28 ID:hjTkFYmVg
>>76
だよな、良かった。
こんな客みたことなかったからさ。

78: 名無し 23:34:51 ID:JihHRtiWM
ホームレスって服買うのか
拾うのかと思った

81: 名無し 23:38:47 ID:Koj0HAD4e
星の数が太鼓の達人の鬼みてぇwww

82: 名無し 23:39:23 ID:YpPGsLoo9
そろそろ再開します

第2位 値切る客
他客への迷惑度:★★
店員への迷惑度:★★★★★★★★
店舗への損害度:★★★★★
該当する客  :★

主に主婦や年寄りに広く分布。
とにかく定価で購入することを嫌い、執拗に値切ろうとしてくる。
値札は本部から送られてくるものであり、売値の変更ができない旨を伝えても納得してもらえずに喚き散らす。声も大きいために周囲のお客さんにも非常に迷惑である。
周知の事実だが、アパレルショップは顧客優待セールやファミリーセールはあれど家電屋のように値切ることは絶対に不可能なので、ぜひやめてほしい。

一緒に来た友人や恋人に恥をさらすだけである。

84: 名無し 23:40:22 ID:Koj0HAD4e
値切りとか関西限定やん

86: 名無し 23:41:32 ID:YpPGsLoo9
>>84
いっぱいいるんだなこれが
端数だけ切ってくれとか、2つ買ったら1万にしろとか無理やっちゅーねん。

85: 名無し 23:40:44 ID:7ROmHRaJS
毎月2万くらい買いに行く自分は店員さんから見るとどんな感じなんだろうな

87: 名無し 23:42:04 ID:z5mPV1REH
>>85
セレブか

89: 名無し 23:44:37 ID:7ROmHRaJS
>>87
2万ごときでセレブとかいったらファ板は石油王しかいないぞ

98: 名無し 23:59:57 ID:YpPGsLoo9
第1位 自称おしゃれ通
他客への迷惑度:
店員への迷惑度:★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
店舗への損害度:★
該当する客  :★★

主にキョロ充に広く分布。
とにかく自分を下に見られないように必死で正直イタい。
店にある洋服を「シルエットが悪い」「縫製が雑だ」「ロゴがダサい」等大声で喚き、さも自分は洋服のことを知っているように風評被害を発生させ、ほかの客の購買意欲を大きく削ぐ天敵。

しかし、当人の格好を見ると別にお洒落ではなく、少し話をしてみてもとくに洋服に詳しいだけでもない。ただのニワカである。
話しかけてもこっちが不快な思いをすることが多いので、遠くから生暖かい目で見ている。

99: 名無し 00:01:14 ID:vG6TAPmnM
これは意外
てっきり返品客と思った

110: 名無し 00:08:28 ID:r0d1fO4ga
>>99
自分も返品したことあるし、家になって急に気分が変わることあるしね。
基本的に返品処理は店舗の売り上げが減ることはないし、大丈夫だよ。

洗濯せずに、できればきれいな状態で持ってきてくれれば何も問題ないよ!

102: 名無し 00:04:29 ID:MQMwwdpkq
1位にしては弱くないか?

101: 名無し 00:04:13 ID:r0d1fO4ga
発表につきあってもらって、ありがとう!
少しだけ質問にも答えていきます。

104: 名無し 00:05:29 ID:xgdnpviD3
試着するだけして、きにいったのがなくて何も買わずに帰るときあるんだけど、どう思う?

112: 名無し 00:10:35 ID:r0d1fO4ga
>>104
特に何も思わないよ!
着てみたらイメージが全然違うことも多いし、
気に入ってもらえなかったかなって思うだけ。

本当にそれだけしか思わないから、店員に試着勧められたらぜひ気軽に
着てみてほしい!

116: 名無し 00:14:14 ID:xgdnpviD3
>>112
いいショップだなぁー。

「これ残り一点なんですよ!」と
「これずっと売り切れてて今日ほんとにさっき入ってきたばっかりなんですよー!」

何割くらい本当なの?

120: 名無し 00:18:37 ID:r0d1fO4ga
>>116
ほとんど嘘w
迷ってるお客さんに買わせる常套句だね。

122: 名無し 00:20:43 ID:xgdnpviD3
>>120
確かにほぼ買うの決めてるけど悩んでるって時に言われる事が多いわ…。
もう惑わされないぞー!

125: 名無し 00:23:04 ID:r0d1fO4ga
>>122
気に入った洋服を見つけて買うまでの時間って楽しいよねw
店員さんの口車には乗らずに、買い物を楽しんで!

109: 名無し 00:08:17 ID:vG6TAPmnM
なんで客にまとわりつくの
呼ばれた時だけ来てくれよ

117: 名無し 00:15:40 ID:r0d1fO4ga
>>109
接客したほうが売れるから、それだけ。
俺はお客さんが少しでも嫌な顔したら離れるけど、
サイズとか色で迷ってたらまた声かけるよ。

だって一人で買うより、洋服ある程度知っている人に
見繕ってもらったほうがハズレなくない?

128: 名無し 00:25:21 ID:hLDLc6QuI
店員がいなければもっと服買いに行きたいのになぁ…

113: 名無し 00:12:21 ID:bGx7Yp5ZK
これおすすめですよ
って推してくるのは売れ残りが多いの?

いや、前になんか蛍光レッドなパンツ進められてどうしようってなったからさ
たまにいいのか売れ残りなのかわからんときがある

119: 名無し 00:17:20 ID:r0d1fO4ga
>>113
お客さんの服装見て、好きそうなの持ってくることが多いと思うから
そういう格好してたんじゃないのw

124: 名無し 00:22:57 ID:xgdnpviD3
試着のこと聞けて良かった!
これからは気になる服あったら素通りせず試着してみる。

126: 名無し 00:24:16 ID:r0d1fO4ga
>>124
お気軽にどうぞ~
着てみたら自分で思ったよりも似合ってるときあるしね~

123: 名無し 00:21:14 ID:r0d1fO4ga
そろそろ質問には全部答えたかな?

とりあえず言いたいのは、
・気軽に試着してほしい
・返品は迷惑ではない
・店員と仲良くばラッキーなことがある

以上の3つです!
皆さんも買い物楽しんでくださいね!